الشروط والاحكام



1. المعلومات التي نجمعها

الاسم بالكامل للطالب

العمر

وسيلة التواصل (رقم ولي الأمر أو بريده الإلكتروني)

2. كيف نستخدم المعلومات؟

• لتسجيل الطالب في المسابقات

• لإرسال إشعارات بالفوز أو التحديثات

• لتحسين تجربة المستخدم داخل المنصة
  
  

3. حماية البيانات

• نحافظ على سرّية معلومات الأطفال ولا نشاركها مع أي جهة خارجية بغرض التسويق أو تبادُل البيانات.

• يتم حفظ البيانات في بيئة إلكترونية آمنة.

4. مشاركة البيانات

• نلتزم بحماية خصوصية بيانات الطلاب.

• لا يتم مشاركة أي معلومات مع أطراف خارجية.

• يتم حفظ البيانات ضمن بيئة إلكترونية مشفّرة وآمنة.

• قد يتم استخدام بيانات التواصل المسجّلة للتواصل مع ولي الأمر فقط عند الحاجة.
  
  

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• نستخدم الكوكيز لتحسين أداء الموقع.

• لا تحتوي هذه الملفات على بيانات تعريف مباشرة.

• يمكن للمستخدم أو ولي أمره تعطيل الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح.

6. حقوق المستخدم

• يمكن طلب حذف الحساب أو تعديل البيانات من خلال التواصل مع الدعم.

• يمكن لأي ولي أمر طلب حذف بيانات طفله بعد إثبات هويته كولي أمر رسمي.

  
  

الجوائز

• الجوائز عبارة عن جوائز عينية يتم الإعلان عنها عند الإعلان عن المسابقة، وشهادات إلكترونية أو شهادات إلكترونية فقط حسب نتيجة المشترك وتُسلَّم إلكترونيًا للفائزين المؤهلين بعد التحقق من نتائجهم.
• الجوائز العينية تختلف بحسب نوع المسابقة، وقد تشمل: ميداليات، كؤوسًا، ألعابًا إلكترونية، وجوالات، وشهادات إلكترونية أو جوائز أخرى.
• تُمنح الجوائز فقط بعد التحقق من استيفاء شروط الفوز.
• يتم شحن الجوائز للطلاب الفائزين، ويتحمّل الطالب الفائز تكلفة الشحن كاملة
• يتم تسليم الجوائز إلكترونيًا أو عبر وسائل التواصُل المسجَّلة، بالتنسيق مع ولي الأمر.
• الجوائز غير قابلة للتحويل أو الاستبدال النقدي.
• تحتفظ المنصة بحق حَجْب الجائزة في حالة ثبوت مخالفة لشروط المسابقة. 

السلوك المقبول:

• يجب الالتزام بقوانين كل مسابقة والتعليمات المحددة
• يُمنع الغش أو استخدام أي وسيلة غير مشروعة للفوز.
• يُمنع استخدام الموقع الإلكتروني لأي غرض غير تعليمي، أو غير قانوني، أو مخالف للأنظمة.
• يحق لنا إيقاف أو حذف أي حساب في حال تم رصد مخالفة أو سلوك غير لائق.

 الدفع والاشتراك 

• جميع الاشتراكات المشتراة من موقع مسابقات، يتم إرسال تأكيد لها عبر البريد الإلكتروني إلى المشترك.
• بعض المسابقات قد تتطلب دفع رسوم اشتراك رمزية تُعرض بوضوح قبل التسجيل.
• توجد مسابقات مجانية يتم الإعلان عنها كل فترة.
• يتم الدفع إلكترونيًّا من خلال وسائل دفع آمنة.
• الاشتراك في المسابقة لا يضمن الفوز أو الحصول على جائزة.

أهلية استرداد الأموال

• تتوفر إمكانية استرداد الأموال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاشتراك في المسابقة ودفع القيمة المالية.

عملية استرداد الأموال

• لطلب استرداد الأموال، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء خلال فترة الاسترداد المحددة.
• بعد الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء ويتم خصم المصاريف الإدارية من أصل المبلغ .
• يُتاح طلب استرجاع أو إلغاء الاشتراك خلال فترة أقصاها 7 أيّام عمل من تاريخ الاشتراك، شريطة عدم استخدام الخدمة.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال الأكواد أو الكوبونات بعد إصدارها، سواء تم استخدامها أو لا.

الاستثناءات

• لن تُمنح أي مبالغ مستردة للاشتراكات التي تم استخدامها بالفعل أو التي تم استخدامها جزئيًّا.
• لن تُمنح أي مبالغ مستردة للاشتراكات المشتراة بسبب خطأ أو سوء فهم من جانب العميل إذا تم طلب استرداد الأموال بعد 7 أيام من الشراء.
• في حال عدم حضور المشارك للاختبار المقرر، لن يُمنح اختبارًا جديدًا أو استردادًا للأموال أو شهادة.
•  رسوم التسجيل غير مستردة، ولن تُتاح إمكانية إعادة جدولة الاختبارات أو تعويضها. حيث يتحمَّل المشارك مسؤولية التأكد من وجودِه في مَوعِد الاختبار.

التعديلات:

• يحق لإدارة المنصة تحديث وتعديل الشروط والأحكام في أي وقت.
• في حالة إجراء تعديلات جوهرية، سيتم نشر تنبيه واضح داخل المنصة لمدة 7 أيام من دخول التعديلات حيز التنفيذ.
• استمرار استخدام المنصة بعد التعديل يُعد قبولًا صريحًا للشروط المحدثة.
• تحتفظ الجهة المنظمة بحقها في تعديل مواعيد المسابقات أو الفعاليات وفقًا لأي ظروف طارئة أو متغيرات تنظيمية، دون أن يترتب على ذلك أي التزام قانوني.

الغياب عن التدريب أو الاختبار:

• في حال تغيب المشترك عن الحضور لأي تدريب أو اختبار محجوز، لا يحق له طلب استرداد المبلغ المدفوع.

الضريبة المضافة:

• تخضع جميع الأسعار المعلنة لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، وتُضاف تلقائيًّا إلى إجمالي الفاتورة.

مصاريف الاسترداد:

• يتم خصم أي رسوم أو مصاريف إدارية مرتبطة بعملية الاسترداد من المبلغ المُسترد للعميل.

مدة صلاحية الاسترداد:

• يحق للعميل طلب الاسترداد خلال فترة أقصاها 7 أيام  من تاريخ الاشتراك، على أن يُراعى ما ورد في البنود السابقة.

فترة الاسترداد:

• 15 يوم عمل من تاريخ الاشتراك.

7. التواصل معنا

• للاستفسار حول البيانات أو السياسة، تواصل عبر البريد الإلكتروني: info@musabakat.com

• أو الواتساب :00966112056075

• مواعيد العمل من 9 صباحًا حتى 4 مساءً.